Instant Casino is een informatieve lobby voor bezoekers in Nederland. Gebruik de e-mailadressen op deze pagina voor vragen over de informatie op de site, een melding over een pagina of een zakelijk voorstel. Voor accountgegevens, verificatie, stortingen en opnames is de ondersteuning van Instant Casino de juiste route. Zo komt je bericht sneller terecht bij de partij die het kan behandelen.
Welke adressen gebruik je?
Voor algemene vragen over deze Nederlandse informatiesite of een fout op een pagina kun je mailen naar [email protected]. Vermeld het onderwerp meteen in de eerste regel, bijvoorbeeld “vraag over contactinformatie” of “correctie op een speluitleg”. Dat maakt sneller duidelijk waar je bericht over gaat. Stuur geen wachtwoorden, betaalgegevens of kopieën van identiteitsdocumenten mee.
Voor samenwerkingen, zakelijke voorstellen of contact met het management gebruik je [email protected]. Beschrijf kort wie je bent, namens welke organisatie je schrijft en wat je wilt bespreken. Dit adres is bedoeld voor zakelijke onderwerpen en niet voor persoonlijke account- of betaalvragen. Gebruik voor zulke vragen de ondersteuning van Instant Casino.
Waarover kun je mailen?
Instant Casino is een lobby- en informatiepagina, geen casino-exploitant en geen vergunninghouder. Je kunt hier terecht met vragen over de inhoud van de site, bijvoorbeeld als een uitleg onduidelijk is of een link niet werkt op je telefoon. Een concreet voorbeeld helpt: noem de paginatitel en beschrijf wat je zag toen je de link opende. Zo is minder heen en weer nodig om het probleem te begrijpen.
Berichten over een account, identiteitscontrole, een storting of een opname kunnen niet via deze informatiesite worden afgehandeld. Neem daarvoor rechtstreeks contact op met de ondersteuning van Instant Casino, via de supportmogelijkheden van Instant Casino. Dat geldt ook als een betaling onderweg lijkt te blijven of je na een late sessie niet meer kunt inloggen. Deel accountinformatie alleen via de daarvoor bestemde beveiligde kanalen van Instant Casino.
Hoe krijg je sneller antwoord?
Een korte, duidelijke onderwerpregel helpt om een bericht sneller te sorteren. Zet er bijvoorbeeld bij of het om een algemene vraag, een melding over een pagina of een zakelijk voorstel gaat. Beschrijf vervolgens in gewone woorden wat je nodig hebt en welke stap je al hebt geprobeerd. Een melding als “de link op de pagina over betalingen opent niet op mijn telefoon” is bruikbaarder dan alleen “het werkt niet”.
Stuur alleen gegevens die nodig zijn om je vraag te begrijpen. Voor een foutmelding kan de naam van de pagina volstaan; een schermafbeelding is alleen nuttig als die geen persoonlijke of betaalgegevens toont. Vermeld bij een zakelijke mail de organisatie en het doel van je voorstel, zodat de ontvanger de context meteen ziet. Gebruik geen openbaar bericht of onbeveiligde mail om wachtwoorden, kaartnummers of verificatiedocumenten te delen.
Wat gebeurt er na verzending?
Na verzending komt je mail terecht bij het adres dat je hebt gekozen. Een bericht aan [email protected] is bedoeld voor algemene vragen en opmerkingen over deze site; [email protected] is voor zakelijke voorstellen en managementcontact. Een duidelijk onderwerp en een beknopte uitleg maken het makkelijker om je bericht te beoordelen. Stuur hetzelfde verzoek niet tegelijk naar beide adressen, want dat maakt de afhandeling niet sneller.
Heb je per ongeluk een account- of betaalprobleem naar een van deze adressen gestuurd, neem dan alsnog contact op met de ondersteuning van Instant Casino. Deze informatiesite kan geen account aanpassen, verificatie uitvoeren, stortingen controleren of opnames verwerken. Bewaar voor je eigen administratie de mail die je verstuurt en de datum waarop je die hebt verzonden. Zo kun je je vraag later makkelijker terugvinden.
Voor wie is deze contactpagina?
Deze contactpagina is gemaakt voor bezoekers in Nederland die vragen hebben over de Nederlandse Instant Casino-informatiesite. Gebruik de genoemde adressen voor informatie over de inhoud, een concrete correctie of een zakelijk onderwerp. Voor hulp bij het spelen zelf, je account of betalingen is de ondersteuning van Instant Casino verantwoordelijk. Die scheiding voorkomt dat je gegevens naar de verkeerde plek stuurt.
Lees je een pagina onderweg op je telefoon, dan kun je een korte notitie maken met de titel en het punt dat je wilt melden. Stuur die later per e-mail, zonder gevoelige gegevens toe te voegen. Zo blijft je bericht praktisch en kan de ontvanger sneller zien wat je bedoelt. Kies steeds het adres dat past bij je onderwerp: [email protected] voor algemene vragen en [email protected] voor partnerschappen of managementzaken.